服务条款
 
服务条款的确认和接纳
尊敬的用户,欢迎使用北京酷潜科技有限公司运营的酷潜网站(“酷潜”或“我们”)和提供的平台服务。本文档概述了酷潜的使用条款,如果用户(“用户”或“您”)在酷潜网站或其他酷潜提供的移动应用或软件上访问、注册、预定或使用酷潜的产品或服务(合称“服务”),表示您接受本《服务条款》的所有内容(下称“本服务条款”或“本协议”)并受其约束。请您仔细阅读以下内容,尤其是以下加粗字体。在使用网站或通过酷潜完成预订时,您确认完全理解并同意下列条款和条件。如果您不同意本服务条款,请立即停止访问、使用本网站或其他任何移动应用或软件所提供的相关服务。
 
总则
本协议内容包括协议正文、酷潜各单项服务条款及其他酷潜已经发布的或将来可能发布的各类规则,包括但不限于服务范围、免责声明、产品预订须知、用户协议、隐私政策以及我们与用户达成一致的其他条款。如果本协议与“其他条款”有不一致之处,则以“其他条款”为准。除另行明确声明外,任何酷潜提供的服务均受本协议约束。
 
1、服务范围与免责声明
1.1 您完全同意并认可,酷潜是一家网站平台,将船宿潜水公司(下称“服务提供商”)提供的服务信息汇集于酷潜供用户查阅,同时帮助用户通过酷潜与服务提供商联系并预订相关旅游服务项目,酷潜不参与任何行程安排。对用户预订的旅游服务项目中出现的违约与侵权问题,酷潜并不承担责任。
1.2 酷潜作为网站平台,是您和服务提供商之间的纽带,通过在线预订系统,您可以向服务提供商进行预订,并且:
通过在线预订系统创建的订单将构成您与服务提供商之间根据预订条款和条件直接订立的合同,并按照预订条款和条件中规定的内容履行付款义务,包括但不限于价格、税费、取消费用以及其他一切需要另行支付的费用(“服务提供商条款”)。您在完成预订之前,您有责任阅读和了解服务提供商的条款。
预订构成用户向服务提供商发出的要约。酷潜将促成您与服务提供商之间的协议,但酷潜不是本协议中的一方,对服务提供商向用户提供的产品不承担任何责任。酷潜不负责一切有关货品或服务事宜。
1.3 您完全理解并同意,鉴于酷潜以API方式,根据您键入的关键字或点击特定的产品或服务关键字,自动生成网页链接或相关的产品信息描述,例如价格、库存等,因缓存时间间隔或检索方式非完全智能等原因,有可能造成信息更新不及时或产品服务信息聚合、抽取不精准等瑕疵。您完全理解并豁免上述产品或服务瑕疵给您造成的不便,并明白一切信息以服务提供商之最终决定权而定,酷潜不承担任何责任。
1.4 为方便您的使用,酷潜可能会对产品的可信赖程度进行评级、推荐或风险提示供您参考,酷潜不担保该等评级、推荐或风险提示的准确性和完整性,对推荐的网站的内容及服务亦不承担任何责任。
1.5 您了解并理解,酷潜为所有服务提供商提供一个在线平台,供其宣传自己可供预订的产品及服务,同时也通过本平台让用户预订旅行资源。酷潜平台上的船宿产品及服务信息(包括但不限于住宿方名称、联系人、联络信息、住宿场所的描述和说明、相关图片、视频等)均由服务提供商自行提供,不排除服务提供商对其提供的图片进行技术处理,以及折旧、装修、改装等原因造成的不一致,由服务提供商对其提供的所有信息承担相应法律责任。
各服务提供商均能通过后台自行更新其价格、可预订数量以及显示在酷潜平台上的其它信息。酷潜不会对服务提供商的货品、服务或数据的真实性作出任何陈述或保证,亦不会就服务提供商的货品、服务或资料所引起或与其有关的事宜承担责任。如有查询或投诉,客户应直接联络有关服务提供商。
1.6 服务提供商提供的行程信息(包括但不限于路线介绍、路线图、潜水次数)仅作为行程样本,供您参考。在任何时候,服务提供商可以根据天气条件、船舶状况、潜水员经验及身体状况、用户的特定要求、不可抗力事件(包括但不限于自然灾害,政治动乱,犯罪行为等)或其他原因选择不同的路线、减少潜水次数或变更行程。
1.7 您完全理解并同意,通过酷潜购买现有旅游产品或服务,以及此后新的产品和服务时,您在预订产品或服务后应当及时付款;您在预订产品或服务后未全额支付前,您尚未完成上述产品或服务的购买。因上述产品或服务的价格、舱位、数量或库存等实时更新或变化而造成您的额外费用及损失,由您自行承担,酷潜不承担任何责任。您完全理解并同意,您在支付过程中,因网络中断、银行反馈信息错误等非酷潜的原因造成的付款失败,由您自行承担,酷潜不承担任何责任。
1.8 您同意并理解,我们不承担由于服务提供商履行或不履行合同而导致的责任,或以任何方式与之相关的基于合同、侵权或其他基础提出的任何损害赔偿,包括但不限于因破产、重组、无力偿债、解散或清算而导致的不履行责任,即使我们已被告知可能出现上述损害赔偿也不例外。如果不履行责任是因服务提供商破产、重组、无力偿债、解散或清算所导致,您同意您只能向该服务提供商而非我们主张相关权利。我们将竭尽全力帮助处于不利情况的客户,但我们对此类服务不承担任何责任。酷潜所提供的服务不构成对任何债务的担保。
1.9 我们将努力为处于不利条件下的客户提供帮助,包括通知、提示、转达。前述帮助不构成我们对客户人身安全的保障义务,客户旅程中的人身安全问题由客户与其他相关责任主体依法解决,我们对此类服务不承担任何责任。
 
2、产品预订须知
2.1 价格
2.1.1 除非服务提供商条款另有规定,通过在线预订系统标注的价格仅包括网站所列明的产品及服务,但不包括装备租赁价格、船上消费价格、码头费、海洋公园费、附加费,税费和征费等其他与服务相关的一切费用。
2.1.2 服务提供商所提供的服务通常以美元、欧元、泰铢等外币计价。酷潜根据当日的汇率换算成您所在区域的货币向您提供价格信息。您所预定的产品,应根据服务提供商的要求以美元、欧元、泰铢等外币支付。最终汇率及价格可能根据您选择的支付方式有所不同。
2.1.3 您所需支付的税费(包括但不限于码头费、海洋公园费、消费税、环保税等)可能根据产品、服务所在地行政机关的法律及政策随时调整。服务提供商可能根据油价决定是否收取一定的燃油附加费。服务提供商有权在不通知我们的情况下做出变更,我们力求信息准确,但一切以服务提供商最后收取的价格为准。
2.2 付款
用户使用在线预订系统进行预订后,酷潜将向服务提供商核实其所提供的信息,在确认其所提供的产品及服务可预订后向用户发送确认邮件。所有产品及服务的价格、费用、税费都应以酷潜向用户发送的预订确认邮件中指定的方式支付。我们将在用户付款成功后向用户提供预订凭证,该凭证仅作为用户通过酷潜预订产品及服务之用。在酷潜向用户发送预订确认邮件至用户实际付款期间,产品及服务信息发生变化的,根据服务提供商所提供的条款予以解决。付款后如用户需索取发票,需向服务提供商申请,由服务提供商决定是否开具,酷潜会为该诉求提供相应协助。
2.3 客户的变更与取消权
2.3.1 您在预定时,将收到一封带有变更或取消条款的邮件,您可以提交变更或取消预定产品的请求,变更或取消以酷潜页面所列条款为准。需要提醒您特别注意的是,根据服提供商的不同政策,部分产品在预定后不得取消或取消,请您在预定前向酷潜确认,产品预定不得取消或取消的,以服务提供商的政策为准。
2.3.2 如果因任何变更或取消产生退款的,因转账所产生的手续费由客户承担。
2.3.3 在未经服务提供商确认取消或取消预定的情况下,客户未接受服务或提前结束服务不视为产品预定的取消或取消,您所支付的所有费用不予退还。
2.4 服务提供商的变更与取消权
2.4.1 根据服务提供商的不同要求,客户在酷潜预定成功还需要满足服务提供商规定的发船条件,如最低人数(一般为4-12人)要求方能为客户提供服务,否则,服务提供商有权变更或取消预定。服务提供商保留因水面、天气原因、机械故障、罢工等原因取消或取消行程的权利。
2.4.2 服务提供商缩短行程或取消行程的,客户有权向服务提供商主张退还相应的款项。但服务提供商根据具体情况变更相同标准的船只、更改客舱配置的不视为行程的变更或取消。
2.4.3 如出现前述情况,服务提供商有权提前30天至60天告知用户。因服务提供商变更或取消所产生的退款,根据2.3.2条的规定执行。
2.5 特定要求
2.5.1 客户可以根据自身情况对预定提出特定要求。客户所提出的特定要求,经酷潜确认,并提供酷潜所需的所有信息后,作为产品预订的补充条款。除此之外,酷潜对您在旅行过程中是否能够享受设备租赁、特殊饮食要求、额外客舱设施、潜水培训课程以及其他活动等额外服务,或者额外服务的质量不承担任何责任。
2.5.2 为了达到更好的潜水体验,酷潜建议客户自备潜水设备,并额外租赁一套潜水电脑表,以防止发生故障。
2.5.3 客户因宗教、忌口或过敏等原因,可向服务提供商提出特殊的饮食需求我们将努力为您转达。除此之外,我们建议客户选择服务提供商所提供的餐饮服务。
2.5.4 接机服务由客户自行与服务提供商确认,酷潜不负责机场接送。
2.6 优惠券规则
2.6.1酷潜将不定期为注册用户提供优惠券。优惠券由用户在预定产品时使用,根据优惠券的金额或比例抵扣预定价格。
2.6.2优惠券仅适用于通过酷潜进行预定。酷潜有权根据运营政策随时调整上述优惠券规则。
 
3、用户协议
3.1 用户的责任
3.1.1 用户往返于船宿出发地、目的地或船舶所在地的交通工具由用户自行解决,由此所产生的一切费用以及因用户自主选择的交通工具延时所造成的损失由用户自行承担。酷潜建议用户在收到预订凭证后再选择往返的交通工具,同时,酷潜可能会为航空公司和航班选择提供一些建议,但酷潜所提供的任何建议、提示不构成对用户的承诺和保证。
3.1.2 用户负责满足服务提供商定义的健康、技术及相关经验要求。客户不得隐瞒、虚报自己的潜水经验,服务提供商核实后有权根据实际情况禁止您参加潜水或减少潜水次数,并不退还已付费用。
3.1.3 为保障旅游和体育活动过程中客户的人身的安全,以防遇潜水事故或其他相关风险造成您的人身损害,酷潜建议用户参加船宿活动前根据服务提供商的要求购买旅游及潜水保险。
3.1.4 用户同意遵守服务提供商的规则,在船舶出现安全问题时,服务提供商(或船长)有权拒绝上船入境,拒绝潜水活动。
3.1.5 用户有权在酷潜网站上发布评论,用户对其所发表的评论负有法律责任。
3.1.6 在某些情况下,酷潜需要额外的信息(例如但不限于身份证信息、护照信息,用户保险证明,健康证明,航班信息等)进行预订。如果用户不提供此信息,我们有权取消预订。
3.1.7 请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您完全理解并同意,由于酷潜储存设备有限、设备故障、设备更新或设备受到攻击等设备原因或人为原因,您使用网路服务储存的信息或数据等存在全部或部分发生删除、毁损、灭失或无法恢复的风险,该风险均由您自行承担,酷潜不承担任何责任。
3.1.8 船宿期间请遵循船宿公司工作人员指引,如您违反船宿公司规定或不听从工作人员安排,如踩踏珊瑚、触摸海底生物、佩戴手套、在水下做出危害自己或他人的行为等,船宿公司有权取消潜水安排或整个行程。
3.1.9 由于船宿旅游地点位于中华人民共和国领土之外,其所适用的法律根据国际法或该地区主权国家的要求确定,请您遵守相关法律、法规或政策的规定。由于用户违反上述规定导致的责任由用户自行承担。
3.2 网站使用规则
用户在使用酷潜服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,用户应同意将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动,不得为任何非法目的而使用网络服务系统,不得利用酷潜网络服务从事以下活动:
(1) 对酷潜网站上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经酷潜事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用酷潜网站上展示的资料。
(2) 使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预酷潜网站的正常运作或正在酷潜网站上进行的任何交易、活动,或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸酷潜网络设备的行动。
(3) 违反诚实信用原则的不正当竞争行为,或恶意下订单或虚假交易等其他恶意扰乱酷潜交易秩序的行为。
3.3 用户管理
酷潜有权对注册用户进行管理。对于用户发布的内容酷潜有权决定删除或在酷潜网站上予以展示。
3.4 用户投诉
如果您对服务提供商所提供的产品不满意,可以向酷潜进行投诉。我们会在收到您的意见后向服务提供商反馈,以改善服务。但您与服务提供商之间的法律争议,将根据您与服务提供商之间所产生的法律关系,由有权机关最终解决。
 
4、版权声明
任何会员接受本协议条款,即表明该用户将其在本站发表的任何形式的信息的著作权,包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给酷潜所有,同时表明该会员许可酷潜有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼,并获得全部赔偿。
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5、用户隐私制度
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6、用户的帐号、密码和安全性
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7、酷潜会员服务信息的储存及限制
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8、结束服务
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(2)结束用户使用酷潜会员服务的资格。
(3)通告酷潜停止该用户的服务。结束用户服务后,用户使用酷潜会员服务的权利马上中止。从那时起,酷潜不再对用户提供任何服务。
 
9、服务条款的修改
酷潜会在必要时修改服务条款,如制订、修改本协议或各类规则向用户提供基于互联网以及移动网的相关服务的,用户应该定期登陆本页面及其他相关页面,了解最新的协议内容。变更后的协议和规则在本页面及相关页面公布后,将自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问酷潜或使用酷潜服务,若用户在网站协议和规则变更后继续使用酷潜服务的,即表示您接受已经修订的协议和规则。
 
10、服务变更、中断、终止
您完全理解并同意,本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力 (包括但不限于自然灾害,政治动乱,犯罪行为等)、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他酷潜无法预测或控制的原因,造成服务中断、取消或终止的风险,以及由此给您带来的损失酷潜不承担赔偿责任。
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您完全理解并同意,除本服务条款另有规定外,鉴于网络服务的特殊性,酷潜有可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务,酷潜无需为此承担任何责任,但酷潜应尽可能事先进行通知,并尽可能给您预留时间以便处理相关权益。
 
11、法律
用户和酷潜一致同意,本服务条款的有效性适用中华人民共和国法律,若与中华人民共和国法律不一致的,以法律的规定为准。因本协议引发的纠纷所适用的裁判规则为中华人民共和国法律,因部分条款违反法律规定而无效的,不影响其他条款的法律效力。因用户解释本服务条款或通过酷潜预订任何产品而导致的争议,将同意接受北京酷潜科技有限公司所在地(中华人民共和国北京市朝阳区)有管辖权的人民法院的管辖。